JAKARTA | TERASPASUNDAN.COM | Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Karawang, HÂ Asep Aang Rahmatullah, S.STP., M.P., hadir sebagai narasumber dalam forum nasional General Session – Smart City Beyond Technology: Leadership, Innovation, and Impact for Better Cities yang diselenggarakan di Balai Kota DKI Jakarta, Kamis (20/8/2026).
Di hadapan para praktisi dan pejabat daerah, Sekda Karawang memaparkan keberhasilan pelaksanaan transformasi digital di Kabupaten Karawang, utamanya melalui sistem pengaduan publik Tanggap Karawang (TANGKAR) yang dikelola oleh Diskominfo Karawang. Sepanjang tahun 2026, terhitung mulai Januari hingga 19 Juni, platform TANGKAR tercatat telah menerima dan menindaklanjuti sebanyak 3.214 pengaduan dari masyarakat.
Sekda menegaskan bahwa dinamika masyarakat yang bergerak cepat menuntut pemerintah untuk mengubah pola kerja. Pengaduan masyarakat tidak boleh dipandang sepele sebagai keluhan semata, melainkan berfungsi sebagai sensor sosial, indikator kualitas pelayanan publik, sistem peringatan dini (early warning system), hingga sumber data sahih dalam pengambilan keputusan kebijakan.
“Teknologi sebatas alat pendukung. Keberhasilan transformasi digital justru ditentukan oleh perubahan kepemimpinan, penguatan tata kelola, kolaborasi lintas sektor, integrasi data dan sistem, serta pengembangan inovasi yang berkelanjutan. Pada akhirnya, transformasi digital dianggap berhasil jika dapat merombak cara kerja pemerintah sekaligus menghadirkan dampak nyata bagi masyarakat,” tegas Asep Aang.
Sesi diskusi ini juga diisi oleh narasumber nasional lainnya, seperti Direktur Pengembangan Ekosistem Digital Komdigi Dr. Sonny Hendra Sudaryana, Bupati Banyuwangi Hj. Ipuk Fiestiandani secara daring, serta Kepala Dinas Kominfotik DKI Jakarta Marulina Dewi Mutiara. Melalui forum ini, Pemkab Karawang turut mendorong kerja sama antar-pemerintah (Government-to-Government Collaboration) bersama Jakarta Smart City dalam hal transfer pengetahuan, tata kelola, dan inovasi teknologi.(*)
