KARAWANG | TERASPASUNDAN.COM | PT PLN (Persero) UP3 Karawang dengan bangga mengumumkan keberhasilan program SwaCam yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam baca meter mandiri pemakaian listrik oleh pelanggan pascabayar. Program ini berhasil meningkatkan partisipasi pelanggan dalam membaca dan melaporkan penggunaan listrik mereka secara mandiri.
Data menunjukkan bahwa pada bulan Maret 2024, tingkat baca meter mandiri pemakaian listrik mencapai 5,01%. Angka ini melonjak drastis menjadi 15,6% pada bulan April 2024. Peningkatan ini berasal dari total pelanggan pascabayar yang berjumlah 317-an ribu pelanggan.
Program SwaCam dirancang untuk memberdayakan pelanggan pascabayar dengan memberi mereka kendali lebih besar atas konsumsi listrik mereka. Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat dengan mudah melaporkan angka meteran listrik mereka setiap bulan. Hal ini tidak hanya meningkatkan akurasi pencatatan penggunaan listrik, tetapi juga memberikan transparansi yang lebih besar kepada pelanggan mengenai konsumsi energi mereka. Dan tentunya tidak mengganggu privasi dengan tidak ada petugas yang masuk halaman rumah untuk mencatat angka pemakaian kWh.
“Kami sangat bangga dengan hasil yang dicapai melalui program SwaCam ini. Peningkatan dari 5,01% di bulan Maret menjadi 15,6% di bulan April adalah bukti bahwa pelanggan kami semakin sadar akan pentingnya partisipasi aktif dalam membaca meteran listrik mereka sendiri. Ini juga menunjukkan kepercayaan mereka terhadap kemudahan dan keakuratan sistem yang kami sediakan,” ujar Imam Ahmadi selaku Manager PLN UP3 Karawang.
Keberhasilan program Swa Cam ini juga tidak lepas dari peran penting Srikandi PLN UP3 Karawang. Tim yang terdiri dari perempuan-perempuan tangguh ini secara aktif mengenalkan dan mensosialisasikan metode baca mandiri kepada pelanggan. Mereka mengunjungi berbagai komunitas, melakukan edukasi langsung, serta memberikan pelatihan tentang cara menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan angka meteran listrik.
Dedikasi dan upaya Srikandi PLN dalam memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pelanggan telah berkontribusi signifikan dalam peningkatan partisipasi baca mandiri. Dengan pendekatan yang ramah dan edukatif, mereka berhasil membangun kepercayaan dan antusiasme pelanggan untuk terlibat aktif dalam program ini.
Peningkatan partisipasi dalam baca meter mandiri ini tidak hanya menguntungkan pelanggan, tetapi juga PLN. Dengan lebih banyak pelanggan yang melaporkan penggunaan listrik mereka secara mandiri, PLN dapat mengurangi kesalahan dalam pencatatan meteran, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempercepat proses penagihan.
Selain itu, pelanggan mendapatkan manfaat langsung dari sistem ini karena mereka dapat memantau dan mengelola penggunaan listrik mereka dengan lebih baik. Hal ini dapat membantu pelanggan dalam mengendalikan biaya listrik bulanan mereka dan mendorong penggunaan energi yang lebih efisien.
Keberhasilan program SwaCam adalah bagian dari komitmen PLN UP3 Karawang untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. PLN akan terus mendorong penggunaan aplikasi PLN Mobile dan program-program inovatif lainnya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan mendukung efisiensi energi di masyarakat.
Susiana Mutia, General Manager PLN UID Jawa Barat, juga menyampaikan apresiasinya, “Pencapaian ini merupakan bukti nyata bahwa kolaborasi antara pelanggan dan PLN dapat menghasilkan perubahan positif. Kami berharap keberhasilan program Swa Cam ini dapat menjadi contoh bagi wilayah lainnya dan terus dikembangkan untuk meningkatkan pelayanan di seluruh Jawa Barat.”
Dengan hasil positif ini, PLN UP3 Karawang berharap dapat terus meningkatkan partisipasi pelanggan dalam program baca meter mandiri dan mengajak lebih banyak pelanggan untuk memanfaatkan teknologi yang tersedia untuk kemudahan dan kenyamanan mereka. (rls)
