KARAWANG | TERASPASUNDAN.COM | Mempersiapkan sumber daya manusia (SDM) yang unggul, PLN UP3 Karawang melaksanakan kegiatan Upskilling Pelayanan Teknik (Akademi Yantek), suatu program pelatihan intensif yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi para petugas pelayanan teknik PLN UP3 Karawang untuk mewujudkan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Acara ini diadakan pada tanggal 24-25 April 2024 di ULP Rengasdengklok
Kegiatan ini dihadiri oleh petugas pelayanan teknik dari 5 Unit Layanan Pelanggan (ULP) yang berada di wilayah kerja PLN UP3 Karawang, yaitu ULP Prima Karawang, ULP Karawang Kota, ULP Kosambi, ULP Cikampek dan ULP Rengasdengklok yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Melalui Akademi Yantek, para peserta mendapatkan kesempatan untuk memperbarui pengetahuan mereka tentang teknologi terbaru dan praktik terkini dalam industri ketenagalistrikan.
Imam Ahmadi selaku Manager PLN UP3 Karawang, menekankan pentingnya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. “Kami percaya bahwa dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis, kita dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lebih efisien kepada pelanggan kami,” ujarnya.
“Kemajuan teknologi pada era digital ini sudah menjadi tuntutan bagi kita untuk berbenah. Sehingga kita memiliki kompetensi yang handal. Upskilling dua hari ini menjadi salah satu sarana untuk meningkatkan kompetensi petugas. Dengan begitu seluruh petugas akan lebih professional dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya,” lanjutnya.
Selama sesi pelatihan, peserta diberikan materi yang komprehensif tentang berbagai aspek teknis, termasuk pemeliharaan jaringan listrik, penanganan gangguan, budaya K3 (safety) dan penerapan teknologi canggih dalam operasi sehari-hari termasuk optimalisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile. Para peserta juga berkesempatan untuk berbagi pengalaman dan best practice dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Acara ini mencerminkan komitmen PLN UP3 Karawang dalam meningkatkan standar pelayanan teknik dan memastikan kepuasan pelanggan terjaga dengan baik. Diharapkan bahwa dengan peningkatan skill dan kompetensi melalui Akademi Yantek ini, PLN UP3 Karawang akan semakin mampu memberikan kontribusi positif bagi kemajuan kelistrikan di masyarakat Kabupaten Karawang.
Sementara itu di Bandung General Manager PLN UID Jawa Barat menyampaikan petugas Yantek merupakan garda terdepan PLN sehingga dengan adanya program seperti Akadami Yantek ini dapat meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan serta skill dari seluruh petugas. Sehingga akan menghasilkan layanan yang baik dan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan PLN. (RLS)
